7月18日上午，随着阜新市首个十二运高端城市志愿者服务站即“V爱驿站”启动仪式在街心广场的举行，阜新赛区十二运城市志愿者开始了全运会的志愿服务工作。阜新赛区十二运城市志愿者由我校大学生组成，通过前期的选拔与培训，由170名城市志愿者及30名备选志愿者组成的庞大队伍采取轮班制，在“V站”为广大市民及游客提供信息咨询、秩序引导、导游导购、应急等服务，同时也代表辽宁工大、代表阜新市展示辽宁工大人的良好的精神风貌，展示阜新人热情好客、文明有礼的形象。

设在街心广场东南部的“V爱驿站”，因其处在市中心，又是各路公交的聚集点，人流量比较大，能更多地为市民及游客提供帮助。在街心广场“V站”，配备了阜新市公交路线图、爱心雨伞、医疗卫生用品、饮用水等，志愿者每天服务时间从7:30至21:00，以每班两个半小时的轮换制为过往行人提供全天候的服务。

街心广场“V站”运行之初，为了保证“V”站志愿工作能够高质量、高效率开展，“V站”另一位负责人袁帅从第一天开始连续四五天时间几乎从早到晚坚守在“V站”，只中午、傍晚回学校简单地吃顿饭，然后继续陪其他志愿者一起值班。虽然劳累，但他依然耐心、仔细地告诉志愿者值班任务与注意事项，热心地为行人解答疑问。最后一轮值班结束，袁帅认真地清点所有的物品，将“V站”锁好，与其他志愿者一起回到学校。第二天一早到达“V站”，做好清理工作后再与志愿者讨论前一天发现的问题，总结经验。从始至终，袁帅都以饱满的精神状态服务在岗位上，从不抱怨、懈怠。

在志愿服务岗位上，笑容是每一位志愿者脸上不变的表情。在“V站”，每天有不同身份不同年龄的人经过，每一次接触，志愿者都微笑着为过往的行人提供帮助，耐心地为市民讲解赛会日程安排等。微笑着迎来，微笑着送走，尽自己最大的努力帮助市民。值班过程中，一位特殊的身影引起了志愿者的注意：一位盲人老爷爷每天都会经过“V站”在旁边的广场休息。志愿者夏宁看到老爷爷行走很不方便，加上过往的车辆多不安全，于是便留意记下了盲人老爷爷来的方向，一看到老爷爷的身影便微笑着迎上去搀扶着他走到休息的地方。

对于十二运志愿者来说，能为市民提供高质量的服务是他们的追求。在“V站”记录薄上，发生最多的事情是为行人提供公交路线或指引其到达相应的站点。为了使志愿工作更完善，“V站”负责人杨博伦主动利用中午休息的时间拿着纸和笔一个人绕着广场绘制公交站点的位置示意草图，并标出更改后的新站点。手绘完成后，再交由志愿者林爽利用CAD软件制作出清晰美观的完整站点图。有了站点图的参考，使得志愿者能更全面、快速地给行人提供帮助。

从“V站”正式运行的第一天到现在，志愿工作有条不紊地进行着。7月31日下午，共青团辽宁省委副书记王树立专程到街心广场“V爱驿站”进行考察，详细了解了“V站”的运行情况，并对志愿者的工作给予了高度的赞扬，同时鼓励志愿者要继续以饱满的精神状态为全运会提供优质的服务。而这也给了所有十二运城市志愿者更多的动力，力求为全运会提供更加优质的服务。

街心广场V站服务

辽宁工大正门v站服务